Договор

Публичная оферта и условия подписки Letsi

Этот документ устанавливает условия использования сервиса Letsi, оформления и оплаты подписок, автоматического продления, отмены, возвратов и ответственности сторон.

Последнее обновление: 23 августа 2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта регулирует отношения между сервисом Letsi и пользователем, который регистрируется в системе, получает доступ к функционалу платформы, оформляет бесплатный пробный период или платный тариф и использует сервис для изучения английского языка.

1.2. Акцептом оферты считается совершение пользователем любого из следующих действий: регистрация аккаунта, вход в систему, активация бесплатного пробного периода, оформление подписки в App Store или Google Play, активация доступа к платным возможностям или продолжение использования сервиса после публикации новой редакции условий.

1.3. Пользователь подтверждает, что принимает условия оферты полностью, без оговорок и исключений.

2. Предмет оферты

2.1. Letsi предоставляет пользователю доступ к мобильному приложению и веб-платформе для изучения английского языка: ежедневный голосовой звонок с ИИ-репетитором, учебные модули, упражнения, сценарии, работу со словарём и иные возможности, доступные в конкретной версии продукта.

2.2. Доступ может предоставляться в рамках бесплатного пробного периода либо платного тарифного плана с определёнными лимитами, сроком действия и набором функций.

2.3. Конкретный состав доступных функций, тарифов, квот и ограничений определяется интерфейсом сервиса, страницей подписки в App Store или Google Play и актуальной конфигурацией Letsi на момент оформления или продления подписки.

3. Аккаунт пользователя

• пользователь обязан указывать достоверные регистрационные данные;
• пользователь отвечает за сохранность доступа к аккаунту;
• пользователь не должен передавать свои учётные данные третьим лицам;
• пользователь обязан использовать сервис только для законных целей.

4. Тарифы и подписки

Letsi предлагает бесплатный пробный период и один или несколько платных тарифов. Платные подписки отличаются стоимостью, сроком действия и доступным объёмом функций, включая лимиты на отдельные инструменты и обучающие сценарии.

• описание тарифов и стоимость отображаются в приложении и на странице подписки в App Store или Google Play;
• стоимость и условия оплаченного периода фиксируются на момент успешной покупки;
• новая редакция тарифов применяется к будущим покупкам и продлениям;
• пользователь не вправе требовать сохранения старых условий для новых периодов, если иное не обещано явно.

5. Бесплатный пробный период

5.1. Новому пользователю предоставляется 3 дня бесплатного доступа. Пробный период включается автоматически на стороне Letsi при прохождении онбординга.

5.2. Для пробного периода не требуется вводить платёжные данные и не требуется оформлять подписку. По окончании пробного периода никакое списание не происходит: чтобы продолжить пользоваться платными возможностями, пользователь оформляет подписку самостоятельно.

6. Оформление подписки и оплата

6.1. Платные подписки Letsi продаются как встроенные покупки (in-app purchase) в Apple App Store или Google Play — в зависимости от магазина приложений, из которого загружено приложение. Продавцом подписки выступает соответствующий магазин приложений — Apple или Google; оплата производится способом, привязанным к Apple ID либо к аккаунту Google пользователя, в соответствии с условиями Apple Media Services либо Условиями использования Google Play.

6.2. Letsi не участвует в проведении платежа и не получает и не хранит реквизиты банковских карт — ни полные, ни маскированные. Мы получаем от Apple или Google только сведения о статусе подписки: тариф, дата продления или истечения, отмена, возврат.

6.3. Подписка считается оформленной после подтверждения покупки со стороны Apple или Google и активации доступа в системе Letsi. Если покупка не завершена или чек не подтверждён, доступ к платным функциям не предоставляется.

6.4. Стоимость отображается в магазине приложений в валюте страны учётной записи пользователя (Apple ID либо аккаунта Google) и может включать налоги, взимаемые Apple или Google.

6.5. Пользователь обязан убедиться в корректности тарифа и периода до подтверждения покупки. Сбои сети, устройства, App Store или Google Play могут повлиять на успешность транзакции.

7. Автоматическое продление и отмена

7.1. Подписка Letsi продлевается автоматически на следующий период, если пользователь не отменит её. Списание производит соответствующий магазин приложений: Apple — с Apple ID пользователя, Google — с аккаунта Google пользователя.

7.2. Автопродление можно отключить и подписку можно отменить в настройках соответствующего магазина приложений: в настройках Apple ID («Подписки») — на устройстве пользователя или в App Store — либо в разделе «Платежи и подписки» приложения Google Play. Отмена должна быть выполнена не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода, иначе Apple или Google спишет плату за следующий период.

7.3. Letsi не может отменить подписку за пользователя и не управляет списаниями App Store или Google Play.

7.4. Отмена прекращает будущие продления, но, как правило, не аннулирует уже оплаченный период: доступ к платным функциям сохраняется до даты окончания текущего оплаченного периода.

7.5. Удаление приложения не отменяет подписку.

7.6. При неуспешном продлении или истечении подписки доступ к платным возможностям прекращается.

8. Возвраты

• покупки в App Store оформляются у Apple, а покупки в Google Play — у Google, поэтому возврат рассматривает соответствующий магазин приложений в соответствии со своей политикой;
• запрос на возврат подаётся через магазин приложений: по покупкам App Store — на странице reportaproblem.apple.com либо через настройки Apple ID, по покупкам Google Play — на странице support.google.com/googleplay/answer/2479637 либо через приложение Google Play;
• Letsi не проводит возврат по покупкам App Store или Google Play самостоятельно и не может гарантировать решение Apple или Google, но по обращению пользователя поможет разобраться и подтвердит фактические обстоятельства использования сервиса;
• по общему правилу оплаченный период не подлежит возврату после активации платного доступа, поскольку услуга считается начавшейся с момента предоставления платного функционала; исключения возможны в случаях, предусмотренных законом, правилами Apple или Google либо при технической ошибке на стороне Letsi;
• по вопросам отмены, списаний и возвратов пользователь может обратиться к нам по адресу beibit@letsi.pro или через WhatsApp: +7 707 977 7390.

9. Доступность сервиса и изменения

• Letsi вправе обновлять функционал, интерфейсы, лимиты, тарифы и технические параметры;
• мы можем временно ограничивать доступ для профилактики, обновлений и устранения ошибок;
• визуальные материалы и описания функций на сайте носят информационный характер и могут меняться.

10. Интеллектуальная собственность

Все права на платформу Letsi, её код, дизайн, тексты, структуру уроков, визуальные элементы, брендинг и иные материалы принадлежат правообладателю либо используются на законных основаниях. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, отзывное право использовать сервис только в рамках его назначения.

11. Конфиденциальность

Использование сервиса также регулируется Политикой конфиденциальности Letsi. Оформляя подписку и используя сервис, пользователь соглашается с обработкой данных в объёме, необходимом для работы платформы, аналитики, поддержки и учёта статуса подписки. Аудио голосового звонка обрабатывается в реальном времени; аудиозапись звонка сохраняется только с явного согласия пользователя и по умолчанию отключена.

12. Ответственность сторон

• пользователь отвечает за достоверность введённых данных и законность использования сервиса;
• Letsi не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями Apple, Google, банков, операторов связи, браузеров, устройств или иных третьих лиц;
• Letsi не гарантирует, что сервис будет непрерывно доступен без технических перерывов;
• в максимально допустимой законом степени ответственность Letsi ограничивается суммой фактически оплаченного пользователем периода, по которому возник спор.

13. Разрешение споров

Споры и претензии по возможности разрешаются путём переговоров и обращения в поддержку. Если договориться не удалось, спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

14. Контактная информация и реквизиты

По вопросам оплаты, возвратов, отмены подписки, исполнения настоящей Оферты и иным обращениям пользователь может использовать следующие реквизиты:

Келісім

Letsi жария офертасы және жазылым шарттары

Бұл құжат Letsi сервисін пайдалану, жазылымдарды рәсімдеу және төлеу, автоматты ұзарту, тоқтату, қайтару және тараптардың жауапкершілігі шарттарын белгілейді.

Соңғы жаңарту: 23 тамыз 2026

1. Жалпы ережелер

Letsi офертасы жүйеде тіркелетін, платформаның функцияларын пайдаланатын, тегін сынақ кезеңін немесе ақылы тарифті рәсімдейтін және сервисті ағылшын тілін үйрену үшін қолданатын пайдаланушымен қатынастарды реттейді.

Акцепт ретінде аккаунт ашу, жүйеге кіру, тегін сынақ кезеңін іске қосу, App Store-да немесе Google Play-де жазылым рәсімдеу, ақылы функцияларға қолжетімділікті іске қосу немесе шарттардың жаңа редакциясы жарияланғаннан кейін сервисті пайдалануды жалғастыру танылады.

2. Офертаның мәні

Letsi пайдаланушыға ағылшын тілін үйренуге арналған мобильді қосымша мен веб-платформаға қолжетімділік береді: ИИ-репетитормен күнделікті дауыстық қоңырау, оқу модульдері, жаттығулар, сценарийлер, сөздікпен жұмыс және өнімнің тиісті нұсқасында қолжетімді басқа мүмкіндіктер.

Қолжетімділік тегін сынақ кезеңі шеңберінде немесе белгілі лимиттері, мерзімі және функциялар жиынтығы бар ақылы тарифтік жоспар шеңберінде берілуі мүмкін.

3. Пайдаланушы аккаунты

• пайдаланушы шынайы тіркеу деректерін көрсетуге міндетті;
• аккаунтқа қолжетімділіктің сақталуына өзі жауап береді;
• есептік деректерді үшінші тұлғаларға бермеуі тиіс;
• сервисті тек заңды мақсаттарда пайдалануы керек.

4. Тарифтер мен жазылымдар

Letsi тегін сынақ кезеңін және бір немесе бірнеше ақылы тарифтерді ұсынады. Ақылы жазылымдар бағасы, қолданылу мерзімі және функциялар көлемі бойынша ерекшеленеді.

• тариф сипаттамасы мен құны қосымшада және App Store немесе Google Play-дегі жазылым бетінде көрсетіледі;
• төленген кезеңнің бағасы мен шарттары сәтті сатып алу сәтінде бекітіледі;
• тарифтердің жаңа редакциясы болашақ сатып алулар мен ұзартуларға қолданылады;
• егер бөлек уәде етілмесе, пайдаланушы жаңа кезеңдер үшін ескі шарттарды талап ете алмайды.

5. Тегін сынақ кезеңі

Жаңа пайдаланушыға 3 күн тегін қолжетімділік беріледі. Сынақ кезеңі онбординг кезінде Letsi тарапында автоматты түрде қосылады.

Сынақ кезеңі үшін төлем деректерін енгізу қажет емес және жазылым рәсімдеу де талап етілмейді. Сынақ кезеңі аяқталғанда ешқандай есептен шығару болмайды: ақылы мүмкіндіктерді жалғастыру үшін пайдаланушы жазылымды өзі рәсімдейді.

6. Жазылымды рәсімдеу және төлем

Letsi-дің ақылы жазылымдары Apple App Store немесе Google Play-дегі қосымша ішіндегі сатып алулар (in-app purchase) ретінде — қосымша қай дүкеннен жүктелгеніне қарай — сатылады. Жазылымды сатушы — тиісті қосымшалар дүкені, яғни Apple немесе Google; төлем Apple Media Services шарттарына немесе Google Play пайдалану шарттарына сәйкес пайдаланушының Apple ID-іне не Google аккаунтына тіркелген әдіспен жүзеге асырылады.

Letsi төлемді өткізуге қатыспайды және банк картасының деректерін алмайды және сақтамайды — толық түрін де, маскаланғанын да. Біз Apple-ден немесе Google-ден жазылым мәртебесі туралы мәліметтерді ғана аламыз: тариф, ұзарту немесе мерзімнің өту күні, тоқтату, қайтарым.

Жазылым Apple немесе Google сатып алуды растағаннан және Letsi жүйесінде қолжетімділік ашылғаннан кейін рәсімделген болып саналады. Сатып алу аяқталмаса немесе түбіртек расталмаса, ақылы функцияларға қолжетімділік берілмейді.

Құны қосымшалар дүкенінде пайдаланушының тіркелгісі (Apple ID немесе Google аккаунты) тіркелген елдің валютасында көрсетіледі және Apple немесе Google алатын салықтарды қамтуы мүмкін.

Пайдаланушы сатып алуды растар алдында тариф пен кезеңнің дұрыстығын тексеруі тиіс. Желі, құрылғы, App Store немесе Google Play ақаулары транзакцияның сәтті өтуіне әсер етуі мүмкін.

7. Автоматты ұзарту және тоқтату

Letsi жазылымы пайдаланушы оны тоқтатпаса, келесі кезеңге автоматты түрде ұзартылады. Есептен шығаруды тиісті қосымшалар дүкені жүргізеді: Apple — пайдаланушының Apple ID-і арқылы, Google — оның Google аккаунты арқылы.

Автоұзартуды өшіруге және жазылымды тоқтатуға тиісті қосымшалар дүкенінің баптауларында болады: Apple ID баптауларында («Жазылымдар») — құрылғыда немесе App Store-да — не Google Play қосымшасының «Төлемдер және жазылымдар» бөлімінде. Тоқтату ағымдағы кезең аяқталуына кемінде 24 сағат қалғанға дейін орындалуы тиіс, әйтпесе Apple немесе Google келесі кезең үшін ақы алады.

Letsi пайдаланушының орнына жазылымды тоқтата алмайды және App Store не Google Play есептен шығаруларын басқармайды.

Тоқтату болашақ ұзартуларды тоқтатады, бірақ әдетте төленген кезеңді жоймайды: қолжетімділік ағымдағы төленген мерзім соңына дейін сақталады.

Қосымшаны жою жазылымды тоқтатпайды.

Ұзарту сәтсіз болса немесе жазылым мерзімі өтсе, ақылы мүмкіндіктерге қолжетімділік тоқтатылады.

8. Қайтарым

• App Store сатып алулары Apple арқылы, Google Play сатып алулары Google арқылы рәсімделеді, сондықтан қайтарымды тиісті қосымшалар дүкені өз саясатына сәйкес қарайды;
• қайтарым туралы өтініш қосымшалар дүкені арқылы беріледі: App Store сатып алулары бойынша — reportaproblem.apple.com бетінде немесе Apple ID баптауларында, Google Play сатып алулары бойынша — support.google.com/googleplay/answer/2479637 бетінде немесе Google Play қосымшасында;
• Letsi App Store не Google Play сатып алулары бойынша қайтарымды өзі жүргізбейді және Apple немесе Google шешіміне кепілдік бере алмайды, бірақ пайдаланушының өтініші бойынша жағдайды түсінуге көмектеседі және сервисті пайдаланудың нақты мән-жайын растайды;
• жалпы ереже бойынша ақылы қолжетімділік іске қосылғаннан кейін төленген кезең қайтарылмайды, себебі қызмет ақылы функционал берілген сәттен басталған болып саналады; ерекшеліктер заңда, Apple немесе Google ережелерінде көзделген жағдайларда немесе Letsi тарапындағы техникалық қатеде болуы мүмкін;
• тоқтату, есептен шығару және қайтарым мәселелері бойынша пайдаланушы бізге beibit@letsi.pro адресі немесе WhatsApp +7 707 977 7390 арқылы жүгіне алады.

9. Сервистің қолжетімділігі және өзгерістер

• Letsi функционал, интерфейстер, лимиттер, тарифтер және техникалық параметрлерді жаңарта алады;
• профилактика, жаңарту және қателерді түзету үшін қолжетімділік уақытша шектелуі мүмкін;
• сайттағы көрнекі материалдар мен сипаттамалар ақпараттық сипатта болады және өзгеруі мүмкін.

10. Зияткерлік меншік

Letsi платформасына, оның коды, дизайны, мәтіндері, сабақ құрылымы, визуалды элементтері, брендингі және басқа материалдарына құқықтар құқық иесіне тиесілі немесе заңды негізде пайдаланылады. Пайдаланушы сервисті тек оның мақсаты шегінде пайдалануға шектеулі, айрықша емес және кері қайтарылатын құқық алады.

11. Құпиялылық

Letsi сервисін пайдалану Letsi құпиялылық саясатымен де реттеледі. Жазылымды рәсімдеу және сервисті пайдалану арқылы пайдаланушы платформаның, аналитиканың, қолдаудың және жазылым мәртебесін есепке алудың жұмысына қажетті көлемде деректерді өңдеуге келіседі. Дауыстық қоңыраудың аудиосы нақты уақытта өңделеді; қоңырау аудиожазбасы тек пайдаланушының нақты келісімімен сақталады және әдепкі бойынша өшірулі.

12. Тараптардың жауапкершілігі

• пайдаланушы енгізілген деректердің дұрыстығы мен сервисті заңды пайдалануға жауап береді;
• Letsi Apple-дің, Google-дің, банктердің, байланыс операторларының, браузерлердің, құрылғылардың немесе өзге үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындаған ақаулар үшін жауап бермейді;
• Letsi сервистің техникалық үзілістерсіз үздіксіз қолжетімді болуына кепілдік бермейді;
• заңмен рұқсат етілген шекте Letsi жауапкершілігі дауға себеп болған нақты төленген кезең құнымен шектеледі.

13. Дауларды шешу

Даулар мен талаптар мүмкіндігінше келіссөздер және қолдау қызметіне жүгіну арқылы шешіледі. Егер келісімге келу мүмкін болмаса, дау қолданылатын заңнамада көзделген тәртіппен қаралады.

14. Байланыс ақпараты және реквизиттер

Төлемдер, қайтарымдар, жазылымды тоқтату және осы Офертаны орындау мәселелері бойынша пайдаланушы келесі деректерді пайдалана алады:

Offer

Letsi Public Offer and Subscription Terms

This document sets out the terms for using the Letsi service, purchasing and paying for subscriptions, automatic renewal, cancellation, refunds, and liability of the parties.

Last updated: August 23, 2026

1. General provisions

This public offer governs the relationship between Letsi and a user who registers in the system, accesses platform features, starts a free trial or buys a paid plan, and uses the service to learn English.

Acceptance of the offer includes account registration, sign-in, activation of the free trial, purchase of a subscription in the App Store or Google Play, activation of premium access, or continued use of the service after an updated version of the terms is published.

2. Subject matter of the offer

Letsi grants access to its mobile application and web platform for learning English: a daily voice call with an AI tutor, learning modules, exercises, scenarios, vocabulary practice, and other capabilities available in the relevant product version.

Access may be provided under a free trial or under a paid plan with defined limits, duration, and feature scope.

3. User account

• the user must provide accurate registration data;
• the user is responsible for preserving account access;
• the user must not transfer credentials to third parties;
• the service may be used only for lawful purposes.

4. Plans and subscriptions

Letsi offers a free trial and one or more paid plans. Paid subscriptions differ by price, billing period, and available functionality, including limits on certain tools and learning scenarios.

• plan descriptions and prices are shown in the app and on the App Store or Google Play subscription page;
• the paid period's price and conditions are fixed at the moment of a successful purchase;
• new plan terms apply to future purchases and renewals;
• unless expressly promised otherwise, prior terms do not carry over to future periods.

5. Free trial

5.1. A new user receives 3 days of free access. The trial is granted automatically on Letsi's side when the user completes onboarding.

5.2. The trial requires no payment details and no subscription purchase. Nothing is charged when the trial ends: to continue using paid features, the user buys a subscription themselves.

6. Subscription purchase and payment

6.1. Letsi's paid subscriptions are sold as Apple App Store or Google Play in-app purchases, depending on the app store the app was downloaded from. The seller of the subscription is that store — Apple or Google; payment is taken by the method attached to the user's Apple ID or Google account under the Apple Media Services terms or the Google Play Terms of Service respectively.

6.2. Letsi takes no part in processing the payment and does not receive or store bank card details — neither full nor masked. From Apple or Google we receive only subscription status information: plan, renewal or expiry date, cancellation, refund.

6.3. A subscription is deemed purchased once Apple or Google confirms the purchase and access is activated within Letsi. If the purchase is not completed or the receipt is not validated, access to paid features is not granted.

6.4. The price is shown in the app store in the currency of the country of the user's store account (Apple ID or Google account) and may include taxes collected by Apple or Google.

6.5. The user must verify the plan and period before confirming the purchase. Network, device, App Store, or Google Play failures may affect transaction success.

7. Automatic renewal and cancellation

7.1. A Letsi subscription renews automatically for the next period unless the user cancels it. The charge is taken by Apple from the user's Apple ID, or by Google from the user's Google account, depending on the app store.

7.2. Auto-renewal can be turned off and the subscription cancelled in the relevant store's settings: in Apple ID settings ("Subscriptions") — on the device or in the App Store — or in "Payments and subscriptions" in the Google Play app. Cancellation must be made at least 24 hours before the end of the current period; otherwise Apple or Google charges for the next period.

7.3. Letsi cannot cancel a subscription on the user's behalf and does not control App Store or Google Play charges.

7.4. Cancellation stops future renewals but generally does not invalidate the already paid period: paid access remains active until the end of the current billing term.

7.5. Deleting the app does not cancel a subscription.

7.6. If renewal fails or the subscription expires, access to paid features ends.

8. Refunds

• App Store purchases are made with Apple and Google Play purchases with Google, so refunds are handled by that store under its own policy;
• a refund request is submitted through the app store — for App Store purchases at reportaproblem.apple.com or via Apple ID settings, and for Google Play purchases at support.google.com/googleplay/answer/2479637 or in the Google Play app;
• Letsi does not issue refunds for App Store or Google Play purchases itself and cannot guarantee Apple's or Google's decision, but on request we will help the user understand the situation and confirm the facts of their service usage;
• as a general rule, a paid period is non-refundable once premium access has been activated, since the service is deemed to have begun when paid functionality was provided; exceptions may apply where the law or Apple's or Google's rules provide for them, or in case of a technical error on Letsi's side;
• for cancellation, billing questions, or refund requests, users may contact us at beibit@letsi.pro or on WhatsApp: +7 707 977 7390.

9. Service availability and changes

• Letsi may update features, interfaces, limits, pricing, and technical parameters;
• access may be temporarily limited for maintenance, updates, and bug fixes;
• visual materials and feature descriptions on the site are informational and may change.

10. Intellectual property

All rights to the Letsi platform, its code, design, texts, lesson structure, visual elements, branding, and other materials belong to the rights holder or are used on lawful grounds. The user receives a limited, non-exclusive, revocable right to use the service only for its intended purpose.

11. Privacy

Use of the service is also governed by the Letsi Privacy Policy. By purchasing a subscription and using the service, the user agrees to the processing of data necessary for platform operations, analytics, support, and tracking subscription status. Audio of the voice call is processed in real time; a recording of the call is stored only with the user's explicit consent and is off by default.

12. Liability of the parties

• the user is responsible for the accuracy of submitted information and lawful use of the service;
• Letsi is not liable for failures caused by Apple, Google, banks, telecom operators, browsers, devices, or other third parties;
• Letsi does not guarantee uninterrupted service availability without technical downtime;
• to the fullest extent permitted by law, Letsi's liability is limited to the amount actually paid for the disputed billing period.

13. Dispute resolution

Disputes and claims should, where possible, be resolved through negotiation and by contacting support. If no resolution is reached, the dispute is resolved under the applicable law.

14. Contact information and details

For payment issues, refunds, subscription cancellation, performance of this Offer, and related matters, users may use the following details: