Конфиденциальность

Политика конфиденциальности Letsi

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных пользователей веб-сервиса и мобильного приложения Letsi.

Последнее обновление: 23 августа 2026

Термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому пользователю Letsi.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, обновление, использование, передача, обезличивание, блокирование или удаление.
• Подписка — платный доступ к дополнительному функционалу Letsi на определённый период согласно выбранному тарифному плану.
• Магазин приложений — Apple App Store или Google Play, через которые распространяется приложение Letsi и продаются подписки. Продавцом подписки выступает тот магазин приложений, в котором совершена покупка, — соответственно Apple или Google.
• Встроенная покупка (in-app purchase) — оформление подписки средствами магазина приложений внутри приложения. Оплата производится способом, привязанным к учётной записи пользователя в этом магазине (Apple ID либо аккаунт Google), и платёжные реквизиты в Letsi не поступают.

Кто мы и как с нами связаться

Оператором персональных данных в рамках сервиса Letsi является Global Optima Technologies, ТОО. Мы определяем цели и способы обработки данных, необходимых для регистрации, обучения, аналитики прогресса, технической поддержки и предоставления платных подписок.

Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, улица Елихана Бокейхана, дом 16, кв. 32. Электронная почта: beibit@letsi.pro.

По вопросам конфиденциальности, доступа к данным, удаления аккаунта, отмены подписки и платёжных обращений пользователь может связаться с нами по адресу beibit@letsi.pro или через WhatsApp: +7 707 977 7390.

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные аккаунта и профиля

• имя и иные данные, введённые в профиле;
• номер телефона и данные для аутентификации;
• возраст, язык интерфейса, родной язык и учебные предпочтения;
• учебная цель — General English или IELTS, целевой балл и дата экзамена;
• часовой пояс и город. Город определяется на устройстве пользователя: нам передаётся только название населённого пункта, географические координаты телефон не покидают;
• настройки аккаунта и сведения о статусе подписки.

1.2. Данные обучения и использования

• прогресс по модулям, заданиям, сценариям и словарю;
• история занятий, активности и использования функций;
• содержимое текстовых ответов, сообщений и учебных взаимодействий;
• голосовые данные и технические события, если пользователь использует голосовые функции, включая ежедневный звонок с ИИ-репетитором;
• расшифровки (транскрипты) голосовых занятий и оценка уровня, рассчитанная на их основе;
• аудиозаписи звонков — только если пользователь включил запись (см. раздел 6).

1.3. Технические данные

• IP-адрес, тип устройства, ОС, браузер, токены устройства и время сессий;
• логи ошибок, диагностика производительности и данные безопасности;
• cookie и аналогичные технологии для корректной работы и аналитики.

1.4. Данные, связанные с подпиской

• выбранный тариф, период подписки, дата продления или истечения и статус доступа;
• идентификаторы транзакции и продукта в магазине приложений, получаемые от Apple или Google и от сервиса проверки чеков;
• сведения об отменах, истечении срока и возвратах, о которых нас уведомляет Apple или Google.

Letsi не получает и не хранит номера банковских карт, срок действия, CVV/CVC, маскированные номера или иные платёжные реквизиты в каком-либо виде. Оплата подписки полностью происходит в App Store или Google Play и привязана к учётной записи пользователя в соответствующем магазине (Apple ID либо аккаунт Google); нам сообщается лишь то, что подписка началась, продлилась, истекла или была возвращена.

2. Зачем мы используем ваши данные

• для регистрации, входа и управления аккаунтом;
• для предоставления обучающего функционала и персонализации обучения;
• для проведения голосовых занятий и подготовки обратной связи по ним;
• для поддержки бесплатного пробного периода и платных тарифов, а также учёта статуса доступа;
• для активации, продления, отмены и администрирования подписок;
• для технической поддержки, уведомлений и связи с пользователем;
• для аналитики, безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения продукта;
• для соблюдения требований законодательства и разрешения споров.

3. Правовые основания обработки

• исполнение договора с пользователем и предоставление сервиса Letsi;
• согласие пользователя, когда оно требуется — в частности, для сохранения аудиозаписей звонков;
• законный интерес Letsi в части безопасности, аналитики и улучшения продукта;
• исполнение обязанностей, возложенных законодательством.

4. Подписки, пробный период и оплата

Letsi предоставляет бесплатный пробный период и платные тарифные планы. Пробный период составляет 3 дня, включается автоматически на нашей стороне при прохождении онбординга и не требует ввода платёжных данных: по его окончании никакое списание не происходит.

Платные подписки оформляются как встроенные покупки Apple App Store или Google Play — в зависимости от магазина приложений, из которого загружено приложение. Из этого следует:

• продавцом подписки выступает Apple или Google — в зависимости от магазина приложений; оплата производится способом, привязанным к Apple ID либо к аккаунту Google пользователя;
• Letsi не участвует в платеже и не получает платёжных реквизитов — ни полных, ни маскированных;
• подписка продлевается автоматически, пока пользователь не отменит её; автопродление и отмена управляются в настройках соответствующего магазина — в разделе «Подписки» настроек Apple ID либо в разделе «Платежи и подписки» приложения Google Play, — а не в Letsi;
• возвраты рассматривает Apple или Google, каждый в соответствии со своей политикой; мы можем подсказать порядок обращения, но не проводим возврат по покупкам App Store или Google Play самостоятельно;
• чтобы знать, активен ли доступ, мы проверяем чек подписки через сервис проверки чеков и сохраняем результат — статус, тариф и даты (см. п. 1.4).

5. Когда и кому мы передаём данные

• поставщикам облачной инфраструктуры, хранения файлов, уведомлений, аналитики и поддержки;
• поставщикам распознавания и синтеза речи и провайдерам языковых моделей — в объёме, необходимом для работы голосового занятия;
• Apple или Google, в зависимости от магазина приложений, и сервису проверки чеков — для подтверждения статуса подписки;
• подрядчикам, которые помогают сопровождать сервис на условиях конфиденциальности;
• государственным органам или судам, если это требуется законом.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам для их независимых маркетинговых целей.

6. Голосовые звонки и записи

Ежедневное занятие проходит в форме голосового звонка с ИИ-репетитором. Во время звонка аудио обрабатывается в реальном времени — так работает распознавание и синтез речи — и в таком виде не сохраняется. Мы сохраняем расшифровку разговора, чтобы дать обратную связь, оценить уровень и позволить репетитору помнить предыдущие занятия.

Сохранение аудиозаписи звонка — отдельное действие, которое по умолчанию отключено и выполняется только при явном согласии пользователя. Согласие можно отозвать в любой момент в приложении; отзыв прекращает новые записи, а уже сохранённые записи можно удалить отдельно или вместе с аккаунтом.

7. Использование ИИ и учебного контента

Некоторые функции Letsi используют автоматизированную обработку, включая генерацию материалов, анализ ответов, сценарии диалогов, распознавание и синтез речи. Для этого могут обрабатываться тексты, ответы, голосовые фрагменты и технические метаданные, необходимые для работы функции. Мы стремимся использовать только тот объём данных, который действительно нужен для работы конкретной возможности, и передаём в языковые модели минимально необходимый контекст — в частности, только имя пользователя, без фамилии.

8. Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько это необходимо для работы сервиса, выполнения обязательств по подписке, подтверждения статуса доступа, разрешения споров, соблюдения закона и обеспечения безопасности. История обучения хранится, пока существует аккаунт, — именно она позволяет репетитору помнить прогресс. Аудиозаписи хранятся до их удаления пользователем или удаления аккаунта. После отпадения необходимости данные удаляются, обезличиваются или архивируются в допустимом законом объёме.

9. Безопасность

Letsi применяет разумные технические и организационные меры безопасности, включая шифрование при передаче, контроль доступа, журналирование операций, защиту сессий и ограничение доступа сотрудников к данным по принципу необходимости. Платёжные реквизиты мы не защищаем, а просто не получаем.

10. Права пользователя

• запросить доступ к данным и сведения об их обработке;
• потребовать исправления, обновления или удаления данных, в том числе удалить аккаунт из приложения;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии — например, согласие на запись звонков;
• подать обращение по вопросам отмены подписки, списаний и возвратов;
• обжаловать неправомерную обработку в порядке, предусмотренном законом.

11. Трансграничная передача

Часть инфраструктуры, аналитики, технологических подрядчиков и поставщиков ИИ может находиться за пределами Республики Казахстан. В таких случаях мы принимаем разумные меры для защиты данных и используем передачу только в объёме, необходимом для работы сервиса и исполнения договора.

12. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Letsi после публикации новой редакции означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.

13. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, подписками, оплатой, отменой доступа и иными обращениями по настоящей Политике, пользователь может обращаться по следующим реквизитам:

Құпиялылық

Letsi құпиялылық саясаты

Осы Құпиялылық саясаты Letsi веб-сервисі мен мобильді қосымшасы пайдаланушыларының дербес деректерін жинау, сақтау, пайдалану, беру және қорғау тәртібін айқындайды.

Соңғы жаңарту: 23 тамыз 2026

Терминдер

• Дербес деректер — Letsi пайдаланушысына қатысты кез келген ақпарат.
• Өңдеу — деректерді жинау, жазу, сақтау, жаңарту, пайдалану, беру, иесіздендіру, бұғаттау немесе жою.
• Жазылым — таңдалған тарифке сәйкес қосымша функцияларға ақылы қолжетімділік.
• Қосымшалар дүкені — Letsi қосымшасы таратылатын және жазылымдар сатылатын Apple App Store немесе Google Play. Жазылымды сатушы ретінде сатып алу жасалған дүкен — тиісінше Apple немесе Google — әрекет етеді.
• Қосымша ішіндегі сатып алу (in-app purchase) — жазылымды қосымша ішінде қосымшалар дүкенінің құралдарымен рәсімдеу. Төлем пайдаланушының сол дүкендегі тіркелгісіне (Apple ID немесе Google аккаунты) тіркелген әдіспен жүзеге асырылады, ал төлем деректері Letsi-ге түспейді.

Біз кімбіз және бізбен қалай байланысуға болады

Letsi сервисі шеңберінде дербес деректер операторы — Global Optima Technologies, ЖШС. Біз тіркелу, оқу, прогресті талдау, техникалық қолдау және ақылы жазылымдарды ұсыну үшін қажетті деректерді өңдеу мақсаттары мен тәсілдерін айқындаймыз.

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Елихан Бөкейхан көшесі, 16-үй, 32-пәтер. Электрондық пошта: beibit@letsi.pro.

Құпиялылық, деректерге қол жеткізу, аккаунтты жою, жазылымды тоқтату және төлем мәселелері бойынша пайдаланушы beibit@letsi.pro адресіне немесе WhatsApp арқылы +7 707 977 7390 нөміріне жаза алады.

1. Қандай деректерді жинаймыз

1.1. Аккаунт және профиль деректері: аты, профильде енгізілген өзге мәліметтер, телефон нөмірі, аутентификация деректері, жас, интерфейс тілі, ана тілі, оқу талғамдары, оқу мақсаты (General English немесе IELTS, мақсатты балл және емтихан күні), уақыт белдеуі және қала, аккаунт баптаулары мен жазылым мәртебесі. Қала пайдаланушының құрылғысында анықталады: бізге тек елді мекеннің атауы беріледі, географиялық координаттар телефоннан шықпайды.

1.2. Оқу және пайдалану деректері: модульдер, тапсырмалар, сценарийлер мен сөздік бойынша прогресс; сабақтар тарихы; белсенділік және функцияларды пайдалану; мәтіндік жауаптар; хабарламалар; дауыстық функциялар қолданылған жағдайда — соның ішінде ИИ-репетитормен күнделікті қоңырау кезінде — дауыстық деректер мен техникалық оқиғалар; дауыстық сабақтардың транскриптері және олардың негізінде есептелген деңгей бағасы; қоңырау аудиожазбалары — тек пайдаланушы жазуды қосқан жағдайда (6-бөлімді қараңыз).

1.3. Техникалық деректер: IP-мекенжай, құрылғы түрі, операциялық жүйе, браузер, құрылғы токендері, сессия уақыты, қате журналдары, өнімділік диагностикасы, қауіпсіздік деректері, cookie және ұқсас технологиялар.

1.4. Жазылымға байланысты деректер: таңдалған тариф, жазылым кезеңі, ұзарту немесе мерзімнің өту күні және қолжетімділік мәртебесі; Apple немесе Google-ден және түбіртекті тексеру сервисінен алынатын қосымшалар дүкеніндегі транзакция мен өнім идентификаторлары; Apple немесе Google хабарлайтын тоқтату, мерзім өту және қайтарым туралы мәліметтер.

Letsi банк картасының нөмірін, жарамдылық мерзімін, CVV/CVC кодын, маскаланған нөмірін немесе өзге де төлем деректерін ешқандай түрде алмайды және сақтамайды. Жазылым төлемі толығымен App Store-да немесе Google Play-де өтеді және пайдаланушының тиісті дүкендегі тіркелгісіне (Apple ID немесе Google аккаунты) байланады; бізге тек жазылымның басталғаны, ұзартылғаны, мерзімі өткені немесе қайтарылғаны туралы хабарланады.

2. Деректер не үшін пайдаланылады

• тіркелу, жүйеге кіру және аккаунтты басқару үшін;
• оқыту функцияларын ұсыну және оқытуды жекелеу үшін;
• дауыстық сабақтарды өткізу және олар бойынша кері байланыс дайындау үшін;
• тегін сынақ кезеңі мен ақылы тарифтерді қамтамасыз ету және қолжетімділік мәртебесін есепке алу үшін;
• жазылымды іске қосу, ұзарту, тоқтату және әкімшілендіру үшін;
• қолдау, хабарламалар және пайдаланушымен байланыс үшін;
• талдау, қауіпсіздік, теріс пайдалануды болдырмау және өнімді жақсарту үшін;
• заң талаптарын сақтау және дауларды шешу үшін.

3. Өңдеудің құқықтық негіздері

• пайдаланушымен жасалған шартты орындау және Letsi сервисін ұсыну;
• қажет болған кезде пайдаланушының келісімі — атап айтқанда, қоңырау аудиожазбаларын сақтауға;
• қауіпсіздік, талдау және өнімді жақсарту саласындағы Letsi-дің заңды мүддесі;
• заңнамамен жүктелген міндеттерді орындау.

4. Жазылымдар, сынақ кезеңі және төлем

Letsi тегін сынақ кезеңін және ақылы тарифтік жоспарларды ұсынады. Сынақ кезеңі 3 күн және онбординг кезінде біздің тарапта автоматты түрде қосылады, төлем деректерін талап етпейді: ол аяқталғанда ешқандай есептен шығару болмайды.

Ақылы жазылымдар Apple App Store немесе Google Play-дің қосымша ішіндегі сатып алулары ретінде — қосымша қай дүкеннен жүктелгеніне қарай — рәсімделеді. Бұдан шығатыны:

• жазылымды сатушы — қосымшалар дүкеніне қарай Apple немесе Google; төлем пайдаланушының Apple ID-іне немесе Google аккаунтына тіркелген әдіспен жасалады;
• Letsi төлемге қатыспайды және төлем деректерін алмайды — толық түрін де, маскаланғанын да;
• жазылым пайдаланушы тоқтатқанға дейін автоматты түрде ұзартылады; автоұзарту мен тоқтату Letsi-де емес, тиісті дүкеннің баптауларында — Apple ID баптауларының «Жазылымдар» бөлімінде немесе Google Play қосымшасының «Төлемдер және жазылымдар» бөлімінде — басқарылады;
• қайтарымдарды Apple немесе Google өз саясатына сәйкес қарайды; біз өтініш беру тәртібін түсіндіре аламыз, бірақ App Store немесе Google Play сатып алулары бойынша қайтарымды өзіміз жүргізбейміз;
• қолжетімділіктің белсенді екенін білу үшін біз жазылым түбіртегін тексеру сервисі арқылы тексеріп, нәтижесін — мәртебе, тариф және күндерді — сақтаймыз (1.4-тармақты қараңыз).

5. Деректерді қашан және кімге береміз

• бұлттық инфрақұрылым, файл сақтау, хабарламалар, аналитика және қолдау жеткізушілеріне;
• сөйлеуді тану мен синтездеу жеткізушілеріне және тілдік модель провайдерлеріне — дауыстық сабақтың жұмысына қажетті көлемде;
• қосымшалар дүкеніне қарай Apple-ге немесе Google-ге және түбіртекті тексеру сервисіне — жазылым мәртебесін растау үшін;
• құпиялылық шарттарын сақтай отырып сервисті сүйемелдеуге көмектесетін мердігерлерге;
• заң талап еткен жағдайда мемлекеттік органдарға немесе соттарға.

Біз дербес деректерді тәуелсіз маркетингтік мақсаттар үшін сатпаймыз.

6. Дауыстық қоңыраулар және жазбалар

Күнделікті сабақ ИИ-репетитормен дауыстық қоңырау түрінде өтеді. Қоңырау кезінде аудио нақты уақытта өңделеді — сөйлеуді тану мен синтездеу осылай жұмыс істейді — және осы түрінде сақталмайды. Кері байланыс беру, деңгейді бағалау және репетитордың алдыңғы сабақтарды есте сақтауы үшін біз әңгіменің транскриптін сақтаймыз.

Қоңыраудың аудиожазбасын сақтау — бөлек әрекет: ол әдепкі бойынша өшірулі және тек пайдаланушының нақты келісімімен орындалады. Келісімді қосымшада кез келген уақытта кері қайтарып алуға болады; кері қайтару жаңа жазбаларды тоқтатады, ал бұрын сақталған жазбаларды бөлек немесе аккаунтпен бірге жоюға болады.

7. Жасанды интеллект және оқу контенті

Letsi-дің кейбір функциялары автоматтандырылған өңдеуді пайдаланады: материалдар генерациясы, жауаптарды талдау, диалог сценарийлері, сөйлеуді тану және синтездеу. Осы мақсатта мәтіндер, жауаптар, дауыстық үзінділер және техникалық метадеректер өңделуі мүмкін. Біз нақты функция жұмысына қажет ең аз көлемдегі деректерді пайдалануға тырысамыз және тілдік модельдерге барынша аз контекст береміз — атап айтқанда, тегін көрсетпей, тек атын.

8. Сақтау мерзімдері

Біз деректерді сервис жұмысы, жазылым міндеттемелерін орындау, қолжетімділік мәртебесін растау, дауларды шешу, заң талаптарын сақтау және қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қажет болғанша сақтаймыз. Оқу тарихы аккаунт бар болғанша сақталады — репетитордың прогресті есте сақтауы соған негізделген. Аудиожазбалар пайдаланушы оларды немесе аккаунтты жойғанға дейін сақталады. Қажеттілік жойылған соң деректер жойылады, иесіздендіріледі немесе заң рұқсат еткен көлемде архивтеледі.

9. Қауіпсіздік

Letsi ақылға қонымды техникалық және ұйымдастырушылық қауіпсіздік шараларын қолданады, соның ішінде беру кезінде шифрлау, қолжетімділікті бақылау, операцияларды журналдау, сессияларды қорғау және қызметкерлердің деректерге қолжетімділігін қажеттілік қағидаты бойынша шектеу. Төлем деректерін біз қорғамаймыз — біз оларды мүлдем алмаймыз.

10. Пайдаланушы құқықтары

• деректерге қол жеткізуді және оларды өңдеу туралы ақпаратты сұрату;
• деректерді түзетуді, жаңартуды немесе жоюды талап ету, соның ішінде аккаунтты қосымшадан жою;
• өңдеу келісімге негізделсе, келісімді кері қайтарып алу — мысалы, қоңырауды жазуға берілген келісімді;
• жазылымды тоқтату, есептен шығару және қайтарымдар туралы өтініш беру;
• заңда көзделген тәртіппен заңсыз өңдеуге шағымдану.

11. Трансшекаралық беру

Инфрақұрылымның, аналитиканың, технологиялық мердігерлердің және ИИ жеткізушілерінің бір бөлігі Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасуы мүмкін. Мұндай жағдайларда біз деректерді қорғау үшін ақылға қонымды шаралар қабылдаймыз және беруді тек сервис жұмысына және шартты орындауға қажетті көлемде жүзеге асырамыз.

12. Саясаттағы өзгерістер

Біз осы Саясатты мезгіл-мезгіл жаңарта аламыз. Өзекті нұсқа әрдайым осы бетте қолжетімді. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Letsi-ді пайдалануды жалғастыру пайдаланушының жаңартылған талаптарды қабылдағанын білдіреді.

13. Байланыс ақпараты

Дербес деректерді өңдеуге, жазылымдарға, төлемдерге, қолжетімділікті тоқтатуға немесе осы Саясатқа қатысты өзге мәселелер бойынша пайдаланушы келесі деректер бойынша хабарласа алады:

Privacy

Letsi Privacy Policy

This Privacy Policy describes how Letsi collects, stores, uses, transfers, and protects personal data of users of the Letsi web service and mobile application.

Last updated: August 23, 2026

Terms

• Personal data means any information relating to an identified or identifiable Letsi user.
• Processing means collection, recording, storage, updating, use, transfer, anonymization, blocking, or deletion of data.
• Subscription means paid access to additional Letsi functionality for a selected billing period.
• App store means the Apple App Store or Google Play, through which the Letsi app is distributed and subscriptions are sold. The seller of the subscription is the store the purchase was made through — Apple or Google respectively.
• In-app purchase means a subscription bought inside the app through the app store. Payment is taken by the method attached to the user's account in that store (Apple ID or Google account), and no payment credentials reach Letsi.

Who we are and how to contact us

Global Optima Technologies, TOO is the data operator for the Letsi service. We determine the purposes and methods of data processing needed for registration, learning, progress analytics, technical support, and paid subscription features.

Address: Dom 16, kv. 32, ulitsa Elikhan Bokeikhan, Astana, Republic of Kazakhstan. Email: beibit@letsi.pro.

For privacy, data access, account deletion, subscription cancellation, and billing issues, users may contact us at beibit@letsi.pro or on WhatsApp: +7 707 977 7390.

1. What data we collect

1.1. Account and profile data: first name and other profile information, phone number, authentication data, age, interface language, native language, learning preferences, learning goal (General English or IELTS, target band and exam date), time zone and city, account settings, and subscription status. Your city is resolved on your device: only the resulting place name is sent to us, and geographic coordinates never leave the phone.

1.2. Learning and usage data: progress across modules, exercises, scenarios, and vocabulary; lesson history; activity and feature usage; text answers; messages; voice-related data and technical events when voice features are used, including the daily call with the AI tutor; transcripts of voice lessons and the level estimate derived from them; and call audio recordings only if the user has switched recording on (see section 6).

1.3. Technical data: IP address, device type, operating system, browser, device tokens, session time, error logs, performance diagnostics, security data, cookies, and similar technologies.

1.4. Subscription data: selected plan, billing period, renewal or expiry date, and access status; app store transaction and product identifiers received from Apple or Google and from our receipt-validation provider; and records of cancellation, expiry, and refunds as reported to us by Apple or Google.

Letsi does not receive or store card numbers, expiry dates, CVV/CVC codes, masked card numbers, or any other payment credentials in any form. Subscription payment happens entirely in the App Store or Google Play and is charged to the user's account in that store (Apple ID or Google account); we are told only that a subscription started, renewed, expired, or was refunded.

2. Why we use data

• to register users, provide sign-in, and manage accounts;
• to deliver learning features and personalize the learning experience;
• to run voice lessons and prepare feedback on them;
• to support the free trial and paid plans and to record access status;
• to activate, renew, cancel, and administer subscriptions;
• to provide support, notifications, and communication with users;
• to run analytics, maintain security, prevent abuse, and improve the product;
• to comply with legal requirements and resolve disputes.

3. Legal grounds for processing

• performance of the agreement with the user and provision of the Letsi service;
• the user's consent where consent is required — in particular, for storing call recordings;
• Letsi's legitimate interest in security, analytics, and product improvement;
• compliance with obligations imposed by applicable law.

4. Subscriptions, free trial, and payment

Letsi provides a free trial and paid plans. The trial lasts 3 days, is granted automatically on our side when you complete onboarding, and requires no payment details: nothing is charged when it ends.

Paid subscriptions are sold as Apple App Store or Google Play in-app purchases, depending on the app store the app was downloaded from. It follows that:

• Apple or Google is the seller of the subscription, depending on the app store; payment is taken by the method attached to the user's Apple ID or Google account;
• Letsi takes no part in the payment and receives no payment credentials — neither full nor masked;
• a subscription renews automatically until the user cancels it; auto-renewal and cancellation are managed in the relevant store's settings — "Subscriptions" in Apple ID settings, or "Payments and subscriptions" in the Google Play app — not in Letsi;
• refunds are handled by Apple or Google under their own policies; we can explain how to request one, but we cannot issue refunds for App Store or Google Play purchases ourselves;
• to know whether access is active, we validate the subscription receipt through a receipt-validation provider and store the result — status, plan, and dates (see 1.4).

5. When and with whom we share data

• with cloud infrastructure, file storage, notification, analytics, and support providers;
• with speech recognition and synthesis providers and language-model providers, to the extent needed to run a voice lesson;
• with Apple or Google, depending on the app store, and with our receipt-validation provider, to confirm subscription status;
• with contractors assisting us under confidentiality obligations;
• with public authorities or courts where required by law.

We do not sell personal data for independent third-party marketing.

6. Voice calls and recordings

The daily lesson takes the form of a voice call with an AI tutor. During the call, audio is processed in real time — that is how speech recognition and synthesis work — and is not retained in that form. We do store a transcript of the conversation so that we can give feedback, estimate your level, and let the tutor remember previous lessons.

Storing an audio recording of a call is a separate matter: it is off by default and happens only with the user's explicit consent. Consent can be withdrawn at any time in the app; withdrawal stops new recordings, and recordings already stored can be deleted individually or together with the account.

7. Use of AI and learning content

Some Letsi features rely on automated processing, including material generation, answer analysis, dialogue scenarios, speech recognition, and speech synthesis. For those purposes, text, answers, voice fragments, and technical metadata may be processed. We aim to use only the amount of data necessary for the specific feature, and we pass the minimum necessary context to language models — in particular, first name only, never a surname.

8. Retention periods

We retain data for as long as needed to operate the service, perform subscription obligations, confirm access status, resolve disputes, comply with legal duties, and ensure security. Learning history is kept while the account exists — the tutor's memory of your progress is the service. Recordings are kept until the user deletes them or deletes the account. Once no longer needed, data is deleted, anonymized, or archived to the extent permitted by law.

9. Security

Letsi applies reasonable technical and organizational safeguards, including encryption in transit, access control, operation logging, session protection, and restricted employee access on a need-to-know basis. We do not protect payment credentials; we simply never receive them.

10. User rights

• to request access to data and information about how it is processed;
• to request correction, update, or deletion of data, including deleting the account from inside the app;
• to withdraw consent where processing is based on consent — for example, consent to call recording;
• to submit requests concerning subscription cancellation, charges, and refunds;
• to challenge unlawful processing in accordance with applicable law.

11. Cross-border transfers

Some infrastructure, analytics, technology contractors, and AI providers may be located outside the Republic of Kazakhstan. In such cases, we take reasonable measures to protect data and limit transfers to what is necessary to operate the service and perform the agreement.

12. Changes to the policy

We may update this Policy from time to time. The current version is always available on this page. Continued use of Letsi after publication of an updated version means the user accepts the revised terms.

13. Contact information

For issues related to personal data processing, subscriptions, payment, cancellation of access, or any other matter covered by this Policy, users may contact us using the following details: